Términos del servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el uso de la tienda online ALIBI y la compra de los productos que ofrecemos. Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos con calma y guardar una copia.

1. Quiénes somos

La tienda ALIBI (ALIBI Second Skin) es operada por:

HORIZON INTERNATIONAL LLC
1209 Mountain Road PL NE #5605
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: alibishape@outlook.com

En estos términos, «ALIBI», «nosotros» y «nuestro» se refieren a HORIZON INTERNATIONAL LLC. «Tú» o «el cliente» se refiere a la persona que compra en la tienda.

2. Ámbito

Vendemos a consumidores con dirección de entrega en España. Los productos son para uso personal y no para su reventa.

3. Productos

Describimos cada producto con la mayor precisión posible: materiales, tallas, colores y características. Las fotografías son orientativas; el color puede variar ligeramente según la pantalla. Consulta la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Nuestras prendas moldeadoras y térmicas están pensadas para el uso diario según las indicaciones de cada producto. Si tienes una condición médica o circulatoria, consulta con un profesional sanitario antes de usar prendas de compresión.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el que aparece en el momento de la compra.

5. Pedidos y formalización del contrato

El pedido se realiza siguiendo los pasos del checkout. Al pulsar el botón de pago, haces una oferta de compra con obligación de pago. El contrato queda formalizado cuando te enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error evidente en el precio o la descripción, o si detectamos indicios de fraude. En ese caso te informaremos y te devolveremos íntegramente cualquier importe cobrado.

6. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, según tu dispositivo. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo y certificado; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo puede aparecer en tu extracto con el nombre de dicho proveedor. El importe se cobra en el momento de confirmar el pedido.

7. Envío y entrega

Enviamos a toda España:

Envío gratis: entrega estimada en 5-8 días laborables.
Envío express: entrega estimada en 3-5 días laborables, por 4,90 €.

Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Si tu pedido sufre un retraso importante, escríbenos y lo resolvemos contigo. Todos los detalles están en nuestra Política de envíos.

Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado. Si llega dañado o falta algún artículo, avísanos en un plazo de 7 días con fotos del paquete y del contenido.

8. Prueba de 30 días, devoluciones y desistimiento

Puedes probar tu compra durante 30 días desde la entrega. Si no te convence, te devolvemos el dinero. Además, como consumidor tienes derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Las condiciones completas, el procedimiento y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones, que forma parte de estos términos.

9. Promociones, regalos y códigos de descuento

Promociones por cantidad (por ejemplo, «compra 2 y llévate 3»): se aplican automáticamente en el carrito sobre los productos que participan, indicados en la tienda. La prenda de menor precio es la que sale gratis.
Regalos por importe: al superar el importe indicado en el carrito, añadimos regalos como el e-book «Tu mejor silueta» (digital, se envía por correo electrónico) o la Travel Bag. Los regalos son gratuitos, sujetos a disponibilidad y sin valor de reembolso.
Códigos de descuento: cada código indica sus condiciones (porcentaje, importe mínimo y validez). Salvo que se diga lo contrario, son de un solo uso por cliente y el importe mínimo se calcula sobre el total del pedido una vez aplicadas las demás promociones. Solo se puede usar un código por pedido.
Podemos cambiar o terminar una promoción en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya realizados.

10. Protección anti-carreras

Es un servicio opcional que puedes añadir a tu pedido después del pago. Durante 6 meses desde la entrega, si una de las medias cubiertas se rompe o se hace una carrera, te enviamos otro par igual sin coste: un cambio por cada par cubierto. Para usarlo, escríbenos a alibishape@outlook.com con tu número de pedido y una foto de la media. La protección no sustituye a la garantía legal, que mantienes siempre.

11. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo española. Si un producto presenta un defecto o no se corresponde con lo comprado, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, según corresponda. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o lavado contrario a las instrucciones de cuidado.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplimiento de estos términos, en los límites que permite la ley. Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

No respondemos de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como huelgas, catástrofes naturales o incidencias graves de los transportistas.

13. Propiedad intelectual

La marca ALIBI, los textos, las fotografías, el diseño de la tienda y el resto de contenidos son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en la ley. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu pedido.

16. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación aplicable, sin que ello te prive de la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo de tu país de residencia. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Antes de cualquier reclamación, te invitamos a escribirnos: la mayoría de las incidencias se resuelven en pocos días.